×
Оставьте вашу электронную почту Мы сообщим, когда устройство появится в магазине.
Email Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Приложение Ajax Security System

Простое управление сложной системой из любой точки на планете

Apple iOS →

поддержка с iOS 7.1

Google Android →

поддержка с Android 4.1

WEB-версия →

доступ через браузер

ajax devices app

Часто задаваемые вопросы

iOS-приложение доступно для бесплатной загрузки в App Store.
Информация о версии приложения находится в правом нижнем углу во вкладке «Брелок».
В приложении нажмите на значок меню в левом верхнем углу и выберите пункт «Сообщить о проблеме». Из списка выберите нужный лог сессии, опишите проблему и укажите время события.
В приложении нажмите на значок меню-гамбургер в левом верхнем углу и выберите пункт «Учетная запись», а затем «Редактировать аккаунт».
Зайдите во вкладку «Устройства», выберите интересующее устройство и просмотрите его параметры.
Найдите хаб в мобильном приложении, зайдите в его настройки. Во вкладке «GSM» нажмите кнопку «Проверить баланс».
Cоздайте профиль нового пользователя. Выберите пункт «Пользователи» в настройках хаба. Нажмите кнопку «Отправить приглашение» и введите логин нового пользователя.
Выберите хаб в мобильном приложении, зайдите в настройки. Во вкладке «Пользователи» выберите человека, который должен получать SMS. Зайдите в его настройки и активируйте параметр «SMS» для необходимых оповещений.
В приложении выберите пункт «Хаб». Информация о версии прошивки находится в самом низу во вкладке с параметрами хаба.
По умолчанию для хаба установлен период опроса (фрейм) в 36 секунд и 8 недоставленных пингов. При таких настройках хаб обнаружит пропажу датчика примерно через 5,5 минут. Чтобы уменьшить этот показатель, зайдите в настройки хаба в раздел Jeweller и внесите изменения.
По умолчанию для хаба установлен интервал пинга в 30 секунд и фильтр оповещения о пропаже связи с хабом в 300 секунд. При таких настройках хаб обнаружит обрыв связи с сервером примерно через 6,5 минут. Чтобы уменьшить этот показатель, зайдите в настройки хаба в раздел «Сервисные» и внесите изменения.
Перейдите во вкладку «Комнаты», выберите нужную комнату и нажмите на шестеренку возле нее. В настройках комнаты активируйте пункт «Частичная постановка». После этого на охрану будут становиться только те комнаты, в которых активирован режим «Частичная постановка».
Перейдите во вкладку «Комнаты», выберите нужную комнату и нажмите на шестеренку возле нее. В настройках комнаты выберите тип комнаты «Вход» или «Выход» и задайте время задержки в секундах.
Перейдите во вкладку «Устройства», выберите нужный датчик и нажмите на шестеренку возле него. Далее активируйте режим «Всегда активен». После этого датчик будет оставаться активным, даже если хаб снят с охраны.

Android-приложение доступно для бесплатной загрузки в Google Play.
Информация о версии приложения находится в заглавной вкладке приложения «Авторизироваться/регистрация» в правом верхнем углу.

Для доставки push-уведомлений о событиях мобильное приложение Ajax Security System использует сервис Firebase Cloud Messaging от Google и собственное решение AJAX. На некоторых Android-устройствах FCM часто работает некорректно. Сервис Ajax более надежный, но требует дополнительных ресурсов батареи. Чтобы включить сервис Ajax, войдите в настройки приложения и активируйте функции «Фоновое подключение» и «Повторный запуск приложения».

К сожалению, в Android-смартфонах доставку оповещений могут блокировать встроенные возможности операционной системы. Рассмотрим самые распространенные причины:

  • включен режим «Энергосбережение»;
  • пользователь не авторизован в аккаунте Google;
  • устаревшая версия приложения «Сервисы Google Play»;
  • отключены уведомления для приложения в настройках телефона;
  • установлено ограничение на работу приложения в фоновом режиме.

Некоторые производители добавили в настройки функции, которые немилосердно ограничивают любые попытки приложения сообщить пользователю важную информацию.

Xiaomi. Безопасность → Разрешения → Автозапуск. Включите функцию для приложения Ajax.

Huawei. Настройки → Приложения → Ajax → Батарея → Включите автозапуск приложения и функцию работы после выключения экрана

Если вы все проверили, но все равно не получаете уведомления, тогда:

  • очистите кэш приложения через Настройка → Программы → Ajax → Память → Очистить кэш;
  • удалите приложение Ajax Security System;
  • установите приложение повторно и авторизуйтесь.
В приложении нажмите на значок меню в левом верхнем углу и выберите пункт «Сообщить о проблеме». Из списка выберите нужный лог сессии, опишите проблему и укажите время события.
В приложении нажмите на значок меню-гамбургер в левом верхнем углу и выберите пункт «Учетная запись», а затем «Редактировать аккаунт».
Зайдите во вкладку «Устройства», выберите интересующее устройство и просмотрите его параметры.
Найдите хаб в мобильном приложении, зайдите в его настройки. Во вкладке «GSM» нажмите кнопку «Проверить баланс».
Cоздайте профиль нового пользователя. Выберите пункт «Пользователи» в настройках хаба. Нажмите кнопку «Отправить приглашение» и введите логин нового пользователя.
Выберите хаб в мобильном приложении, зайдите в настройки. Во вкладке «Пользователи» выберите человека, который должен получать SMS. Зайдите в его настройки и активируйте параметр «SMS» для необходимых оповещений.
В приложении выберите пункт «Хаб». Информация о версии прошивки находится в самом низу во вкладке с параметрами хаба.
По умолчанию для хаба установлен период опроса (фрейм) в 36 секунд и 8 недоставленных пингов. При таких настройках хаб обнаружит пропажу датчика примерно через 5,5 минут. Чтобы уменьшить этот показатель, зайдите в настройки хаба в раздел Jeweller и внесите изменения.
По умолчанию для хаба установлен период опроса (фрейм) в 300 секунд и 30 недоставленных пингов. При таких настройках хаб обнаружит обрыв связи с сервером примерно через 6 минут. Чтобы уменьшить этот показатель, зайдите в настройки хаба в раздел «Сервисные» и внесите изменения.
Перейдите во вкладку «Комнаты», выберите нужную комнату и нажмите на шестеренку возле нее. В настройках комнаты активируйте пункт «Частичная постановка». После этого на охрану будут становиться только те комнаты, в которых активирован режим «Частичная постановка».
Перейдите во вкладку «Комнаты», выберите нужную комнату и нажмите на шестеренку возле нее. В настройках комнаты выберите тип комнаты «Вход» или «Выход» и задайте время задержки в секундах.
Перейдите во вкладку «Устройства», выберите нужный датчик и нажмите на шестеренку возле него. Далее активируйте режим «Всегда активен». После этого датчик будет оставаться активным, даже если хаб снят с охраны.

Войдите в аккаунт, используя почту и пароль. Затем в правом верхнем углу кликните на значок «+» возле колонки «Хабы».
Войдя в аккаунт, выберите нужный хаб в правом углу в колонке «Хабы», кликните на иконку шестеренки, а затем на кнопку «Удалить».
Войдите в аккаунт, используя почту и пароль. В правом углу в колонке «Хабы» выберите нужный хаб и кликните на иконку шестеренки возле него.
Войдите в аккаунт, используя почту и пароль. Выберите нужный хаб в правом углу в колонке «Хабы» и кликните на иконку шестеренки возле него. Затем в пункте «Пользователи» перейдите на вкладку «Отправить код приглашения», где необходимо ввести email нового пользователя.
Войдите в аккаунт, используя почту и пароль. Выберите нужный датчик и нажмите на иконку шестеренки возле него. В настройках устройства выберите тип теста.