Покупателям

Оформление заказа

Купить сигнализацию AJAX, а также дополнительные охранные устройства Вы можете любым удобным способом:

на сайте, выбрав необходимые товары в каталоге AJAX
по телефонам:
8 800 100 12 28 (звонок бесплатный)
7 495 419 61 09
8 812 449 67 59
отправив список интересующих Вас товаров на email ajax@rustore.systems

Личный кабинет

Пройдя простую регистрацию или отметив галочкой специальный пункт при оформлении заказа через сайт, для Вас будет создан личный кабинет.
В аккаунте магазина Вам будет доступно:

сохранение адреса доставки для следующих заказов
история и статус заказов
дополнительные скидочные условия

Перейти на страницу авторизации/регистрации

Оплата

Возможна наличная и безналичная форма оплаты покупок в нашем магазине.

наличными курьеру или в пункте выдачи курьерской службы. Оплата осуществляется после получения и осмотра посылки
банковский перевод с дебетовой или кредитной карты банков России. Оплата производится в любом коммерческом банке по счету, выставленному менеджером после оформления заказа на сайте или по телефону. Счет будет выслан на электронную почту
безналичный расчет - юридические лица (ООО или ИП) могут оплатить заказ по счету, выставленному менеджером после оформления заказа на сайте или по телефону. Отправка заказа осуществляется после 100% предоплаты

Доставка заказа

Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации.

Стоимость доставки при сумме заказа до 10 000 руб. фиксированная и составляет 500 руб.
при сумме заказа более 10 000 руб. – доставка бесплатная

Варианты доставки:

курьерская доставка транспортной компанией СДЭК до пункта выдачи заказов (ПВЗ) в Вашем городе

адресная курьерская доставка по Москве и Санкт-Петербургу собственной службой

самовывоз
шоу-рум и главный офис в Москве по адресу улица Халтуринская, 6А
филиал в Санкт-Петербурге по адресу улица Пудожская, 4А

предварительно перед приездом к нам в шоу-рум просим Вас связаться с менеджером по телефону 8 800 100 12 28, 7 495 419 61 09, или 8 812 449 67 59 для уточнения наличия необходимых позиций

Каталог AJAX →

Гарантия

На все устройства AJAX распространяется гарантия сроком 24 месяца. Гарантия не распространяется на батареи.
Основанием для гарантийного обслуживания является гарантийный талон.
Транспортировка товара в сервисный центр для произведения диагностики и ремонта производится за счет интернет-магазина.

В случае поломки или некорректной работы устройства обратитесь сначала в техническую поддержку нашего магазина – 94% возможных проблем можно решить удаленно.

1 Гарантийные условия

Ограниченная гарантия не распространяется на:

Естественный износ и амортизацию (потертости корпуса устройства, царапины и т. д.), износ элементов, который вызван превышением указанных норм эксплуатации, естественный износ компонентов устройства.
Комплектные батареи.
Восстановление данных пользователя или программ.
Механические и/или электрические повреждения (в том числе скрытые) включая нестабильное соединение с сетью, некачественное заземление, внешние электромагнитные поля, воздействие прямого солнечного света, высокую влажность и вибрацию.
Повреждения, вызванные несанкционированным ремонтом, установкой и/или заменой компонентов или программ, включая установку обновлений и расширений, выполненным без участия представителей производителя.
Устройства с измененным, затертым, поврежденным, несоответствующим или отсутствующим QR–кодом.
Повреждения вызванные животными или насекомыми, воздействием влаги, температурами, выходящими за рабочий диапазон, коррозией, окислением, попаданием внутрь посторонних предметов, веществ.
Повреждения, вызванные любыми злоупотреблениями, нецелевым использованием, неправильным обращением или применением, включая случаи, когда Продукты имеют внешние повреждения, включая царапины, трещины и вмятины.
Повреждения, вызванные стихийными бедствиями, такими как пожар, удар молнии, наводнение, ураган, землетрясение и т. п.
Повреждения вследствие воздействия сторонних предметов, бросания, падения, попадания внутрь жидкости или погружения в жидкость, действия вирусов, а также в случаях, когда повреждения возникли в результате соединения и подключения устройства Ajax к изделиям других производителей.
Обязательства относительно SIM-карты/оператора мобильной связи.
Также гарантийный ремонт не включает в себя периодическое техническое обслуживание и осмотр устройства, в частности, очистку, регулировку, проверку, исправление программных ошибок.

Обмен и возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Обменять или вернуть товар надлежащего качества Вы можете в течение 14 дней с момента покупки, согласно Статье 25 Закона «О защите прав потребителей», при соблюдении следующих условий:

товар не был в употреблении
сохранен товарный вид, в том числе и заводской упаковки
сохранены потребительские свойства товара
товар не относится к таким, которые не подлежат обмену и возврату
есть кассовый или товарный чек

Устройства, которые не подлежат обмену или возврату:

устройства, которые не сохранили товарный вид (с потертостями на корпусе, царапинами, трещинами, вмятинами и/или другими внешними повреждениями);
устройства с измененным, затертым, поврежденным, несоответствующим или отсутствующим QR-кодом

Для возврата или обмена товара наджещащего качества, позвоните по номерам, указанным на странице Контакты или напишите на ajax@rustore.systems, чтобы согласовать возврат или обмен.
В случае возврата средства поступают на указанный при оформлении возврата банковский счет покупателя. Средства возвращаются в течение 14 календарных дней с момента получения возврата.
В случае обмена условия и сроки доставки оговариваются индивидуально с покупателем.

Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется курьерской службой. Сроки доставки зависят от местонахождения покупателя и осуществляется за счет интернет-магазина.

Возврат товара ненадлежащего качества

Вернуть товар ненадлежащего качества (бракованный) в интернет-магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно в течение всего гарантийного срока — 24 месяцев со дня получения товара.
Гарантия не распространяется на элементы питания.

Если устройства вышли из строя из-за действий, которые противоречат гарантийным условиям, покупатель не может рассчитывать на возврат средств за покупку и на бесплатный ремонт.

Чтобы вернуть или обменять товар, должны быть соблюдены условия его возврата:

товара нет в перечне тех, которые не подлежат обмену и возврату;
есть кассовый или товарный чек

Для возврата или обмена товара ненаджещащего качества, позвоните по номерам, указанным на странице Контакты или напишите на ajax@rustore.systems, детально описав поломку или некорректную работу устройства. В случае подтверждения неисправности, согласуйте процедуру возврата. В случае возврата средства поступают на указанный при оформлении возврата банковский счет покупателя. Средства возвращаются в течение 14 календарных дней с момента получения возврата.
В случае обмена условия и сроки доставки оговариваются индивидуально с покупателем.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется курьерской службой. Сроки доставки зависят от местонахождения покупателя и осуществляется за счет интернет-магазина.
Устройства, которые не подлежат обмену или возврату:

поврежденные по вине пользователя;
вышедшие из строя из-за действий, противоречащих гарантийным условиям. Гарантия не распространяется на недостатки, вызванные нарушением правил эксплуатации устройств, воздействием жидкостей, пара, высоких или низких температур, а также иными обстоятельствами, возникшими после передачи товара пользователю, и возникшими не по вине изготовителя. Гарантия также не распространяется на естественный износ и амортизацию (потертости корпуса устройства, царапины и т.д.), а также на комплектные элементы питания.

Каталог AJAX →